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고객센터

FAQ

NO 제목
111
Q
[프린트 학습지] 프린트 학습지는 어떻게 이용하나요?
프린트 학습지는 아이챌린지 PC홈페이지를 통하여 이용가능하며, 프린트 학습지 마이페이지에서 쿠폰 사용하기 클릭 후 이용하실 수 있습니다.
110
Q
[자동연장] 자동연장 제도란 무엇인가요? 취소는 어떻게 하나요?
자동연장 제도란 아이챌린지 정규프로그램을 연장 구독 하시는 고객님의 절차를 간소화 하기 위하여 고객님으로부터 별도의 해지 연락이 없을 경우, 먼저 구독하셨던 기간만큼 자동으로 구독 기간이 연장되는 시스템입니다.
자동 연장을 원하실 경우 홈페이지 또는 고객만족센터 통하여 연장 결제 하시거나, 자동 연장 의사가 없을 경우 전월 10일까지 고객만족센터로 취소 요청을 하셔야 하며, 취소 요청 없을 시 교재는 자동 발송 됩니다.
(자동연장 주문도 1개월만 구독하실 수는 없습니다.)
단, 홈쇼핑에서 구독 신청한 경우 자동연장 되지 않습니다.
109
Q
[배송지 변경] 배송지 변경은 어떻게 하나요?

베송지 변경은 아이챌린지 홈페이지-[마이페이지]-[배송지 정보]-[배송 정보 변경]을 통해 진행 하실 수 있으며, 아이챌린지 고객만족센터(1566-8880)을 통해서도 진행 가능합니다.

단, 변경마감일 10일 전까지 변경되어야 하는 점 참고 부탁 드립니다.

108
Q
[중도해약] 일시적으로 중지하고자 합니다. 어떻게 하면 되나요?

일시 정지 기간은 6개월 구독자 1회, 12개월 이상 구독자 2회 정지 가능하며, 1회 정지 시 최장 3개월까지 가능합니다. (연속 2회 사용 불가)

참고로 일시 정지를 하시는 경우에는 자동이체 및 카드 할부는 정상 납부되며, 정지된 월호의 교재는 배송 되지 않습니다.

정지기간 종료 후 정지 월호 수령 원하실 경우 재개되기 전월 10일까지 정지 취소 요청해주시면 재고상황에 따라 정지된 월호를 수령 하실 수 있습니다.

정지된 월호 수령을 원하시는 경우에는 해당월호의 판매기간 안에만 가능하며 변경마감일인 전월 10일이 경과한 경우에는 변경할 수 없습니다.
(예> 9월호 변경 마감일은 8월10일)

107
Q
[주문취소] 주문취소 하고싶어요
주문취소는 구매 당일 아이챌린지 고객만족센터(1566-8880)로 연락해 주셔야 하며, 구매 당일이 지나 교재가 출고된 경우 주문취소가 어려울 수 있습니다.
106
Q
주문 상세내용 변경은 어떻게 진행하나요?
주문 관련 모든 상세 변경은 아이챌린지 고객만족센터(1566-8880)로 연락 부탁 드립니다.
105
Q
[월령프로그램] 월령프로그램 커리큘럼이나 프로모션은 어디에서 볼 수 있나요?
아이챌린지 월령프로그램에 대한 상세한 커리큘럼과 프로모션은 아이챌린지 홈페이지(상품소개)를 통해 만날 수 있습니다. 아이챌린지 고객센터를 통해 더 빠르고 친절한 상담도 가능합니다.
104
Q
[월령프로그램] 월령프로그램이 기존의 단계 프로그램과 어떻게 다른가요?
기존 아이챌린지는 1~5단계로 구성되어 매년 3월호부터 시작해 다음 해 2월호까지 1년 단위로 제공되는 월호제 단계 프로그램이었습니다. 새로운 아이챌린지 월령프로그램은 13개월의 아이에게는 13개월 구성이, 19개월의 아이에게는 19개월 구성이 제공되는 국내최초 월령 맞춤형 프로그램 입니다.
103
Q
[월령프로그램] 아이챌린지의 월령프로그램 중 BABY의 제품 특징은 무엇인가요?

이 시기엔 엄마와 아기가 가장 많은 시간을 보내는 시기 입니다.
이럴 때에는 아기와 엄마가 함께 좀 더 즐거운 시간을 보낼 수 있는 방법을 찾아 아기와의 커뮤니케이션을 원활하게 하는 것이 필요합니다.

먹이고 재우고 씻기는 동안 아이들은 성장을 거듭하고 몇 개월 차이에도 발달 수준이 달라집니다.


월령에 따라 기저귀,분유,이유식이 나눠 지는 것처럼 아이의 다양한 몸짓과 옹알이에도 딱 맞는 기분좋은 놀이 체험이 필요합니다.

이를 위해 7개월~12개월까지의 아기의 발달에 꼭! 맞는 통합 맞춤 놀이 프로그램 BABY는 ‘감각 운동 그림책 1종 + 정서 교감 그림책 1종 + 통합 발달 완구 1종+ 부모가이드 1종’ 을 제공 합니다.

102
Q
[월령프로그램] 월령프로그램이 시중의 다른 제품과는 어떤 점이 다른가요?
국내 시중 교재는 만 ‘1~2세용’, ‘36개월 이상’ 등 활용 범위가 포괄적으로 설정되어 있는 경우가 대부분 입니다. 이에 반해 새롭게 런칭한 아이챌린지 월령프로그램은 국내 최초 아이의 월령에 맞는 발달단계를 파악하여 적기에 활용 가능한 최적화된 맞춤 교재를 매달 한 번씩 제공하기 때문에 고민없이 즐겁게 놀이할 수 있습니다.
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