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Q
[회원 가입/탈퇴] Q6. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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A6. PC웹 홈페이지에 로그인하신 후에, [마이페이지] & [회원탈퇴]에서 개인정보 입력 후 회원탈퇴 신청을 하시면 됩니다.
※ 아이챌린지 회원에서 탈퇴하시면 - 아이챌린지 이벤트 참여 및 당첨이 모두 취소됩니다.
- 아이챌린지 구독 이력 및 결제 정보가 모두 삭제됩니다.
- 회원님의 마일리지 및 도너츠가 모두 소멸됩니다.
- 회원님의 개인정보는 안전한 방법으로 완전히 삭제됩니다. 탈퇴 후에 다시 가입할 수 있습니다.
단, 한 번 가입하셨던 아이디로는 가입이 불가능합니다.
※ 회원 탈퇴는 모바일웹에서는 지원되지 않습니다. PC웹을 이용하여 주세요.
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Q
[회원 가입/탈퇴] Q5. 로그인이 되질 않아요.
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A5. 로그인이 되지 않으시나요?
아이디와 패스워드가 정확한지 확인 해주세요.
동시에 여러 사이트에서 여러 번의 로그인과 로그아웃이 발생하였을 경우, 회원님의 컴퓨터에 쿠키값이 저장되어 로그인이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.
인터넷 익스플로러 상단의 도구→인터넷 옵션→쿠키 삭제 후 재시도 하십시오.
위의 방법으로도 로그인이 안되는 경우는 고객만족센터로 연락 주시기 바랍니다.
모바일웹을 통해 접속하신 회원님의 경우 아이디와 패스워드가 정확한지 다시한번 확인 해주세요.
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Q
[회원 가입/탈퇴] Q4. 비밀번호를 분실했을 때 어떻게 찾을 수 있나요?
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A4. 아이챌린지 PC웹으로 접속하신 경우와 모바일웹으로 접속하신 경우의 비밀번호 찾기 방법을 안내해드리겠습니다.
1. PC웹으로 접속하신 경우
[아이챌린지 홈]-[아이디/비밀번호 찾기]에서 휴대폰 인증 후 새로운 비밀번호로 등록하실 수 있습니다.
휴대폰 번호가 변경되신 분은 고객만족센터로 연락주시기 바랍니다.
단, 아이핀(I-pin)으로 가입하신 경우에는 아이핀(I-pin) 인증을 통해 확인하실 수 있습니다.
2. 모바일웹으로 접속하신 경우
[로그인]-[비밀번호 찾기]에서 주민등록번호, E-mail, 휴대폰 등 인증을 위해 필요한 값을 선택합니다. 각각을 선택하여 회원 인증을 위한 절차를 진행하시면 회원님께 신규 비밀번호 발급을 위한 인증번호를 발송해드립니다. (주민등록번호와 E-mail을 선택하신 경우는 메일로, 휴대폰 번호를 선택하신 경우에는 휴대폰으로 각각 발송해드립니다.)
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Q
[회원 가입/탈퇴] Q3. 아이디를 분실했을 때 어떻게 찾을 수 있나요?
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A4. 아이챌린지 PC웹으로 접속하신 경우와 모바일웹으로 접속하신 경우의 비밀번호 찾기 방법을 안내해드리겠습니다.
1. PC웹으로 접속하신 경우
[아이챌린지 홈]-[아이디/비밀번호 찾기]에서 이름과 주민등록번호를 입력하시면, 가입하신 아이디를 확인하실 수 있습니다.
단, 아이핀(I-pin)으로 가입하신 경우에는 아이핀(I-pin) 인증을 통해 아이디를 확인하실 수 있습니다.
2. 모바일웹으로 접속하신 경우
[로그인]-[비밀번호 찾기]에서 주민등록번호, E-mail, 휴대폰 등 인증을 위해 필요한 값을 선택합니다. 각각을 선택하여 고객님의 회원정보와 일치하는 정보를 입력하신 경우 ID를 안내해 드립니다.
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Q
[회원 가입/탈퇴] Q2. 회원가입하려고 하니, 이미 가입된 주민등록번호라고 나옵니다.
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A2. 예전에 아이챌린지에 회원가입하신 적이 있으신지요?
먼저, 아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 이용하여 아이챌린지 회원 가입여부를 확인하여 주십시오.
확인이 불가능하거나, 정보의 사실성이 의심스러울 경우 고객만족센터로 연락 주시기 바랍니다.
단, 모바일웹에서는 주민등록번호를 이용한 신규 가입은 불가합니다.
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Q
[회원 가입/탈퇴] Q1. 아이챌린지 회원가입 시 어떠한 혜택이 있나요?
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놀이교육에서 다양한 콘텐츠를 이용하실 수 있으며, (단, PC웹에서만 이용 가능)
이 외에도 다양한 이벤트와 서비스가 마련되어 있으니 아이챌린지에 회원가입 하시고, 많은 혜택 받아가세요.
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55
Q
[A/S 문의] A/S 기간은 얼마나 되나요?
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1. 제품을 인도받은 날로부터 30일 이내에 한해 자사 과실로 인한 불량일 경우 무상 AS가 가능합니다.
2. AS기간이 경과하거나, 고객님의 과실(분실, 파손)일 경우 최대 수령 후 1년 이내의 상품 까지는 재고 상황에 따라 유상 구매가 가능합니다.
3. 제품 누락의 경우 수령일로부터 14일 이내 고객센터로 연락 주시면 다시 발송해드립니다.
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Q
[A/S 문의] 교재가 파손된 상태로 배송되었습니다. 교환이 가능한지요?
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교재 제작 및 배송에 충분한 배려를 하여, 파손 등이 일어나지 않도록 만전을 기하고 있습니다.
배송된 교재에 파손이 있을 경우, 교재 수령 즉시 고객만족센터로 연락 또는 부득이하게 수령 직후 연락을 못하셨을 경우
수령 후 30일 이내 고객만족센터로 연락 주시기 바랍니다.
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Q
[A/S 문의] 반품이나 교환시 비용이 드나요?
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교재의 불량으로 발생되는 반품 및 교환은 저희 아이챌린지에서 비용을 부담합니다.
다만, 고객님의 부주의로 인한 반품, 교환 또는 상품의 불만족 등으로 반품을 하시게 되면 고객님께서 배송비를 부담해 주셔야 합니다.
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Q
[A/S 문의] 반품이나 교환이 불가능한 경우가 있나요?
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아래의 경우에는 부득이하게 반품 및 교환이 불가능하오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
1. 교재/교구 자체 포장의 훼손, 조립 등으로 인해 상품의 가치를 상실하여 재판매가 불가능할 경우
(예 : 비닐 포장되어 있는 도서, DVD, 완구 등) 교재의 포장을 훼손한 경우
2. 고객에게 책임이 있는 사유로 교재가 분실 또는 훼손된 경우
3. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의해 재판매가 불가능할 경우
4. 고객의 변심이며 14일 경과된 건
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