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고객센터

FAQ

NO 제목
111
Q
[프린트 학습지] 프린트 학습지는 어떻게 이용하나요?
프린트 학습지는 아이챌린지 PC홈페이지를 통하여 이용가능하며, 프린트 학습지 마이페이지에서 쿠폰 사용하기 클릭 후 이용하실 수 있습니다.
110
Q
[자동연장] 자동연장 제도란 무엇인가요? 취소는 어떻게 하나요?
자동연장 제도란 아이챌린지 정규프로그램을 연장 구독 하시는 고객님의 절차를 간소화 하기 위하여 고객님으로부터 별도의 해지 연락이 없을 경우, 먼저 구독하셨던 기간만큼 자동으로 구독 기간이 연장되는 시스템입니다.
자동 연장을 원하실 경우 홈페이지 또는 고객만족센터 통하여 연장 결제 하시거나, 자동 연장 의사가 없을 경우 전월 10일까지 고객만족센터로 취소 요청을 하셔야 하며, 취소 요청 없을 시 교재는 자동 발송 됩니다.
(자동연장 주문도 1개월만 구독하실 수는 없습니다.)
단, 홈쇼핑에서 구독 신청한 경우 자동연장 되지 않습니다.
109
Q
[배송지 변경] 배송지 변경은 어떻게 하나요?

베송지 변경은 아이챌린지 홈페이지-[마이페이지]-[배송지 정보]-[배송 정보 변경]을 통해 진행 하실 수 있으며, 아이챌린지 고객만족센터(1566-8880)을 통해서도 진행 가능합니다.

단, 변경마감일 10일 전까지 변경되어야 하는 점 참고 부탁 드립니다.

108
Q
[중도해약] 일시적으로 중지하고자 합니다. 어떻게 하면 되나요?

일시 정지 기간은 6개월 구독자 1회, 12개월 이상 구독자 2회 정지 가능하며, 1회 정지 시 최장 3개월까지 가능합니다. (연속 2회 사용 불가)

참고로 일시 정지를 하시는 경우에는 자동이체 및 카드 할부는 정상 납부되며, 정지된 월호의 교재는 배송 되지 않습니다.

정지기간 종료 후 정지 월호 수령 원하실 경우 재개되기 전월 10일까지 정지 취소 요청해주시면 재고상황에 따라 정지된 월호를 수령 하실 수 있습니다.

정지된 월호 수령을 원하시는 경우에는 해당월호의 판매기간 안에만 가능하며 변경마감일인 전월 10일이 경과한 경우에는 변경할 수 없습니다.
(예> 9월호 변경 마감일은 8월10일)

107
Q
[주문취소] 주문취소 하고싶어요
주문취소는 구매 당일 아이챌린지 고객만족센터(1566-8880)로 연락해 주셔야 하며, 구매 당일이 지나 교재가 출고된 경우 주문취소가 어려울 수 있습니다.
106
Q
주문 상세내용 변경은 어떻게 진행하나요?
주문 관련 모든 상세 변경은 아이챌린지 고객만족센터(1566-8880)로 연락 부탁 드립니다.
105
Q
[i 맞춤 솔루션] 서비스는 언제까지 받을 수 있는 건가요? 구독이 종료 되어도 받을 수 있나요?

i 맞춤 솔루션은 13개월부터 STEP5-12호까지 서비스를 제공하고 있습니다. (일부 구매 경로의 경우 i 맞춤 솔루션 서비스가 제공되지 못하는 점 양해 부탁 드립니다.)

* 구독 종료 시점 이후의 서비스는 받을 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
* 아이챌린지 고객만족센터를 통해 교재 교구에 대한 A/S 등 기타 문의는 언제든지 가능합니다.
* 보다 자세한 사항은 고객만족센터(1566-8880 / 080-838-8880) 또는 1:1상담을 이용해주세요. 감사합니다.

104
Q
[i 맞춤 솔루션] 지금 말고 인터넷이나 다른 걸로 신청해도 똑같이 받을 수 있나요?
i 맞춤 솔루션은 구독 경로의 특성에 따라 서비스 제공 여부가 다릅니다. 일부 경로의 경우 서비스가 제공되지 못하는 점 양해 부탁 드립니다.
103
Q
[i 맞춤 솔루션] i맞춤 정보는 어떤 정보를 어떻게 주는 건가요?

매달 교재를 더 쉽고 재미있게 활용할 수 있는 방법을 확인할 수 있고, 교재 활용 후에도 혹시 놓친 부분은 없는지 [체크 & 팁]을 통해 확인하여 추가 정보를 얻을 수 있습니다.

102
Q
[i 맞춤 솔루션] 맞춤 테스트를 못 받았어요. 어떻게 해야되나요?

호비앱 또는 아이챌린지 홈페이지를 통해 맞춤테스트를 진행할 수 있습니다.

▶호비앱 경로: [이달의 호비]-[ i맞춤솔루션]-[i 맞춤테스트]

▶아이챌린지 모바일 홈페이지: [마이페이지]-[i 맞춤솔루션]-[i 맞춤테스트]

만약, 맞춤 테스트 기간이 지난 경우 고객만족센터 1566-8880으로 연락주시기 바랍니다.



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